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可以复制下面的模板，按实际情况填写：

问题描述：
发生时间（请带时区）：
光迹 API 用户 ID：
使用的软件及版本：
模型名称 / 分组：
HTTP 状态码和错误信息：
请求 ID / 任务 ID（如有）：
已经尝试的操作：

充值问题请补充订单号、金额、支付时间和脱敏后的凭证。尽量发文字版错误信息，再附上能说明问题的截图。

哪些信息不要发送

• 完整 API 密钥或账户访问令牌。
• 登录密码、邮箱验证码、两步验证密钥和备用码。
• 未遮挡的支付账户、银行卡等敏感信息。

关于订单和账号处理

需要核查订单、账号状态或退款条件时，直接在对话中说明诉求，并提供对应信息。涉及订单和账号的处理，请以客服核实后的回复为准。